Aide

1 examen blanc complet gratuit, votre score par thème, 3 corrections expliquées, un aperçu de votre plan ; fiches et glossaire en libre accès. 1 examen blanc gratuit par personne, tous niveaux confondus. Il se fait sans compte.

Commencer : examen blanc gratuit.

Le Pass ajoute : examens blancs illimités, toutes les corrections, l'entraînement par thème et « Mes erreurs », le plan jour par jour, et la prolongation si vous devez repasser. Vous payez une fois : il n'y a rien à résilier.

Offres et durées : tarifs.

Il n'y a pas de mot de passe. Indiquez votre adresse e-⁠mail sur la page de connexion : nous vous envoyons un lien. Il est valable 15 minutes et ne sert qu'une fois. Ouvrez-le, puis confirmez la connexion.

Page de connexion : se connecter.

Regardez dans les courriers indésirables, vérifiez l'adresse saisie, puis demandez un nouveau lien. Un lien n'est envoyé qu'à une adresse qui a déjà un compte (créé lors d'un achat ou d'une demande de plan).

Non. Vous payez une fois, le prix affiché. Il n'y a rien à résilier : l'accès s'arrête seul à la date indiquée au moment de l'achat.

Offres et durées : tarifs.

Pour le Pass, oui : l'accès court jusqu'à votre date d'examen plus 7 jours, 6 mois au plus. Pour le Pack naturalisation, il court jusqu'à la plus tardive de vos dates (examen ou entretien) plus 7 jours, 3 mois au moins et 9 mois au plus. Si vous changez une date dans votre espace, la fin de l'accès suit, sans jamais devenir plus courte que ce qui était prévu à l'achat.

La loi prévoit 14 jours. Comme nos offres donnent un accès immédiat aux contenus, nous vous demandons, au paiement, de cocher une case séparée : vous demandez l'accès tout de suite et vous renoncez à ce délai. Nous vous confirmons cet accord par e-⁠mail.

Oui, à titre commercial, dans les 14 jours qui suivent l'achat, aux conditions de l'article 9 des conditions générales de vente. Un achat en double par erreur est toujours remboursé. Écrivez-nous avec l'adresse e-⁠mail de votre commande.

Dans ce cas, votre droit de rétractation de 14 jours reste entier. Écrivez-nous : nous vous remboursons le prix payé et l'accès prend fin.

Texte exact de la case : « Je demande l'accès immédiat à mon offre Civiquo, avant la fin du délai de rétractation de 14 jours. Je reconnais qu'en conséquence je perds mon droit de rétractation dès que cet accès commence. » Détails : conditions générales de vente, article 8.

Avec le Pass ou le Pack, oui, gratuitement. Après votre examen, indiquez dans votre espace, ou depuis l'e-⁠mail envoyé après votre date, que vous devez le repasser et donnez votre nouvelle date. L'accès est prolongé jusqu'à cette date plus 7 jours, 3 mois au plus par prolongation, 2 prolongations au plus. Aucun justificatif n'est demandé.

Non. C'est une promesse de service : continuer à vous entraîner. Elle ne rembourse pas l'achat et ne change rien à la décision du centre d'examen. L'Express 7 jours et les entretiens à l'unité ne sont pas concernés.

Oui. Depuis votre espace, page « Mes données », vous téléchargez tout ce que nous gardons sur vous, dans un fichier.

Depuis la même page. Nous vous envoyons un e-⁠mail de confirmation ; au clic, l'accès est coupé tout de suite et le compte est supprimé dans les 30 jours. Les commandes sont gardées sous une forme qui ne vous désigne plus, pour nos obligations comptables.

Votre espace : mes données. Politique complète : confidentialité.

Par défaut, non : le son est transcrit puis effacé. Seuls la transcription et des mesures de durée sont gardés, 30 jours après chaque entretien. L'examinateur est une IA ; vous pouvez aussi faire l'entretien à l'écrit.