Déclaration d'accessibilité

En vigueur depuis le : 21.10.2026.

1. Notre engagement

Civiquo publie cette déclaration de façon volontaire. Beaucoup de nos utilisateurs apprennent le français et utilisent surtout un téléphone. Nous voulons que chacun puisse se préparer, quelle que soit sa façon de lire, de voir, d'entendre ou de naviguer.

Notre objectif est le niveau AA des règles WCAG 2.1 (norme européenne EN 301 549).

2. État de conformité

Le site civiquo.fr est partiellement conforme au niveau AA des règles WCAG 2.1. Il n'a pas encore fait l'objet d'un audit par un organisme externe.

Le 21.10.2026, nous avons mené un audit interne automatisé avec l'outil axe-core (règles WCAG 2.0, 2.1 et 2.2, niveaux A et AA), sur téléphone (360 pixels de large) et sur ordinateur (1 280 pixels), sur les parcours principaux du site : accueil et bandeau cookies, examen blanc et résultat, offres et paiement, connexion, espace client, entraînement, entretien simulé et bilan, fiches, glossaire, aide et pages légales. Résultat : aucun défaut détecté sur ces parcours. Ce même audit a vérifié la navigation complète au clavier pendant l'examen blanc, le zoom à 200 % et l'affichage sur un écran de 320 pixels de large.

Un audit automatisé ne détecte pas tous les problèmes. C'est pourquoi la conformité reste partielle tant qu'un audit externe n'a pas été réalisé.

3. Ce que nous avons prévu dès la conception

Contrastes de couleurs de niveau AA ; une information n'est jamais donnée par la seule couleur.
Navigation complète au clavier, y compris pendant l'examen blanc ; focus toujours visible ; lien « Aller au contenu ».
Réponses de QCM en boutons larges, faciles à toucher sur téléphone.
Zoom jusqu'à 200 % sans perte de contenu.
Titres hiérarchisés, un titre principal par page, langue de la page déclarée.
Formulaires avec libellés visibles et messages d'erreur reliés au champ.
Entraînement par thème sans chronomètre. L'examen blanc garde le temps limité du jour de l'examen.
Minuteur de l'examen blanc annoncé aux lecteurs d'écran seulement à 10, 5 et 1 minute, pour ne pas gêner.
Entretien simulé : questions de l'examinateur affichées à l'écran, transcription de l'échange, et entretien entièrement à l'écrit pour qui ne peut pas ou ne veut pas parler.

4. Limites connues

Le site n'a pas encore été testé avec des lecteurs d'écran (VoiceOver, NVDA, TalkBack) par des personnes qui les utilisent au quotidien.
L'examen blanc ne propose pas de temps supplémentaire : il reproduit la durée de l'examen réel.

Si un contenu vous reste inaccessible, écrivez-nous (partie 5) : nous vous proposerons une autre façon d'y accéder.

5. Nous signaler un problème

Si vous ne pouvez pas accéder à un contenu ou à une fonction, écrivez-nous à contact@civiquo.fr. Dites-nous la page et le problème rencontré. Nous vous répondrons et vous proposerons une autre façon d'accéder à l'information.

6. Voies de recours

Si vous nous avez signalé un défaut d'accessibilité et que vous n'avez pas obtenu de réponse satisfaisante, vous pouvez saisir le Défenseur des droits :

par le formulaire en ligne : defenseurdesdroits.fr ;
auprès d'un de ses délégués dans votre région ;
par courrier gratuit, sans timbre : Défenseur des droits, Libre réponse 71120, 75342 Paris CEDEX 07.

Civiquo est un service privé, non affilié à l'administration.